Etwa 13.000 Mitarbeiter:innen des Telekom-Kundenservice sollen ihre Arbeit bereits niedergelegt haben, wie die Tagesschau berichtet. In Potsdam, wo Verdi mit der Telekom verhandelt, werden rund 4.500 ...

Studie belegt: Elektronische Anfragen werden umgehend beantwortet – Deutsche Telekom AG belegt Platz Zwei unter 100 getesteten deutschen Unternehmen – Spitzenwerte bei der Bearbeitung von Service- und ...

„Ein Kundenservice mit Videochat hat ganz handfeste Vorteile“, sagte Kundenservice-Geschäftsführer Gero Niemeyer der dpa. Es sei einfacher, viele Sachen zu erklären, außerdem könnten zusätzliche ...

Aus der Rückschau lässt sich mit großer Anerkennung sagen: Die Netzbetreiber haben vor Corona nicht kapituliert, sondern schnell das Heft in die Hand genommen. Schließlich gilt es nicht nur, den ...

Die Deutsche Telekom will bei ihren Kunden mit Videochats im Kundendienst punkten. Der Konzern stellte am Mittwoch eine App für Smartphones und Tablets vor, über die Service-Mitarbeiter für ...

Nicht nur beim Service hakt es massiv bei der Deutschen Telekom. Auch die Kundenberater selbst sind mit der Führung unzufrieden. stern.de liegen die Ergebnisse einer internen Mitarbeiterbefragung vor.

DI Martin Stiedl (35) hat die Leitung der neu gegründeten Abteilung "Strategie & Development" im Kundenservice von Telekom Austria übernommen. Ziel ist die strategische Weiterentwicklung des ...

Die Telekom legt großen Wert auf herausragenden Kundenservice und strebt kontinuierliche Verbesserungen an. Die kürzlich veröffentlichen Testergebnisse der führenden Fachzeitschriften Connect und Chip ...

Bei der Telekom kommt es derzeit zu Ausfällen im Kundenservice. Grund dafür sind Streiks, die durch die Gewerkschaft Verdi ausgerufen wurden. Wenn ihr jetzt den Telekom-Kundenservice braucht, gibt es ...

Handy-Nutzer sollten aber nicht zu lange chatten. Die Deutsche Telekom will bei ihren Kunden mit Videochats im Kundendienst punkten. Der Konzern stellte am Mittwoch eine App für Smartphones und ...

Die Deutsche Telekom will bei ihren Kunden mit Videochats im Kundendienst punkten. Der Konzern stellte eine App für Smartphones und Tablets vor, über die Service-Mitarbeiter für Videounterhaltungen ...